“特富龙”危机全面蔓延：厂家商家左右为难
 
2004年07月16日 12:18 广州日报大洋网  

　　7月10日，美国环保署表示杜邦“特富龙”的关键原料———全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。消息传出后，市场反馈信息显示，不仅全部不粘锅产品销售均受到影响，广州部分商场甚至干脆将使用了“特富龙”的不粘锅撤下货柜，有的消费者还提出退货要求。是否可以继续销售该类产品？生产企业是否要单独承担因此而带来的销售损失？一场起于“特富龙”的危机开始全面蔓延。

　　商家意见有分歧

　　一些商业名企如百佳超级市场有限公司、天河城百货及王府井百货公司昨日向本报记者证实已将所有使用了“特富龙”的不粘锅或高压锅撤柜。

　　百佳超市总部有关负责人向本报记者表示，已于前日将所有“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜，封存在仓库内，等事态进一步发展后再作决定。目前百佳已全面换上大量铁锅、不锈钢锅和陶瓷锅。而王府井百货营销部则告诉记者，自从“特富龙”可能致癌的消息见报后，已没再卖出过一口不粘锅，相关产品已陆续下架，至昨日已全面完成撤柜。

　　但万佳、好又多、家乐福等商场没有将此类商品撤柜。在棠下好又多，记者看到，挂有“特富龙”标识的不粘锅在货架上仍然有售，但购者寥寥，记者当时只看到一位顾客在货架前看产品。好又多有关负责人对本报记者表示，不粘锅系列产品销售已受到影响。但商家至今不敢贸然撤柜，否则可能与制造商引起经济纠纷，所以眼下最希望的是政府有关部门能够尽快给出权威说法，如果政府有关部门表示不许销售的话，好又多肯定会在第一时间将该类产品撤下柜台。

　　华润万佳也认为，政府权威部门还没有说该产品合格与否，如果贸然撤柜，对供应商并不公平。

　　分歧二：商家要否接受消费者退货

　　家乐福商场有关负责人表示，“特富龙”事件后，不粘锅销量已下降了50%左右，上个星期还有几个消费者前来退货。这位负责人表示，由于目前退货的量不大，且是未使用过的产品，所以也不管责任与供应商之间怎么划分就先接受下来了。

　　但他同时表示，家乐福总部正在与供应商之间就赔偿责任的分担问题进行协商，如果国家下了定论认为“特富龙”有害，则生产厂家应有责任召回已售产品，而商家则会在其中扮演中间人的角色。

　　但同样已将“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜的天河城百货则表示，还没有开展退货这项工作，因为国家还没有定论。但商家夹在消费者与厂家之间很为难，消费者与厂家各有理由，如果接受了退货而厂家不认的话，商家也不知该怎么办。

　　现状：多数不粘锅产品含糊中销售

　　记者昨日在龙津路某超市发现，诸如电饭煲、高压锅、煮奶锅和平底锅等不少产品都特别标明是不粘锅产品，不过均未注明是采用何种不粘锅涂料，有的只是含糊地讲道：“采用进口不粘锅涂料。”

　　同时，记者在好又多等超市发现，主要是苏泊尔和爱仕达等品牌的平底不粘锅特别标明了使用“特富龙”涂料，而电饭煲等也使用了不粘锅涂料的产品大多并未说明到底使用的是何种涂料。

　　并非所有的不粘锅涂料都含有“特富龙”，美国另一个制造不粘锅涂料的企业———华福公司的中国总代理昨天在接受本报记者电话采访时表示，华福美国总部已经发来相关声明，明确表示华福的产品不含“特富龙”，不过该人士表示，即使如此，客户的产品销售肯定也会受到牵连。